• 15% rabais pour nouveaux clients
  • Livraison gratuite à partir de 19 € 1)
  • Commande téléphonique: +49 89 693341 550

Politique de confidentialité

Terra Canis Tiernahrung prend la protection de vos données à caractère personnel très au sérieux. Le traitement que nous faisons des données vise une collecte, un traitement ou une utilisation des données à caractère personnel uniquement nécessaire dans le cadre d’une utilisation pertinente et commerciale vis-à-vis de notre offre.
Vous découvrirez ci-après à quel(s) moment(s) nous enregistrons et de quelle manière nous utilisons les données acquises dans le cadre de l’utilisation de notre offre Internet. Nous avons engagé des mesures techniques et organisationnelles qui garantissent le respect des directives en lien avec la protection des données.
Si vous avez des questions ou des remarques quant à la présente politique de confidentialité ou sur la protection des données en général, veuillez en faire part à notre responsable externe de la protection des données (cf. ci-dessous pour les informations de contact).

I. Organe responsable/Prestataire de service

Terra Canis officie en qualité d’organe responsable au sens de la loi [allemande] relative à la protection des données (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG) et de la loi [allemande] sur les télémédias (Telemediengesetz, TMG). À ce sujet, veuillez consulter notre Adresse bibliographique.

II. Collecte et utilisation de vos données

L’ampleur et le type de collecte et d’utilisation de vos données sont différents selon que vous consultiez notre offre uniquement à des fins d'information ou dans le but de recourir aux prestations que nous proposons :

1. Utilisation à des fins d'informations

L’utilisation de notre site à des fins purement informatives ne nécessite en principe pas que vous saisissiez des données à caractère personnel.
Dans ce cas, nous collectons et utilisons uniquement les données à votre sujet que votre navigateur nous transmet automatiquement, comme :

* date et heure de la tentative de connexion à l'une de nos pages Web
* votre type de navigateur
* vos paramètres de navigateur
* le système d’exploitation utilisé
* le dernier que vous avez consulté
* la quantité de données transmise et le statut d'accès (données transmises, données non trouvées etc.) et
* votre adresse IP.

Dans le cas d'une visite à caractère informatif, nous collectons et utilisons ces données exclusivement sous une forme impersonnelle. Cela a lieu afin de tout bonnement permettre l’utilisation des pages auxquelles vous tentez de vous connecter, à des fins statistiques et en vue de l’amélioration de notre offre en ligne. Nous enregistrons l’adresse IP uniquement le temps de votre visite et aucune évaluation en lien avec votre personne n’est effectuée.

2. Utilisation de nos offres

Dans l’éventualité que vous souhaiteriez faire usage de nos offres, il faut en revanche nous communiquer, à cette fin, d’autres données.
La collecte ou l’utilisation de vos données n’est réalisée que dans le but de vous fournir la prestation souhaitée, c’est-à-dire d’exécuter la commande dans la boutique ou de mettre à votre disposition notre newsletter. Pour ce faire, nous avons entre autres besoin de vos nom et prénom, adresse postale et adresse mail en vue de la communication par voie électronique.
Les autres renseignements peuvent être fournis à titre facultatif ; tous les champs obligatoires sont marqués en conséquence par un astérisque (*).
Le cas échéant, vos données sont transmises aux fins énoncées précédemment au prestataire qui nous assiste et que nous avons bien entendu soigneusement sélectionné. Il peut alors s’agir de prestataires de services techniques ou d'autres prestataires qui nous assistent pour les envois.
Dans les autres cas, une transmission de vos données à des tiers a uniquement lieu si la loi nous y contraint.

a. formulaire de contact

Nous utilisons les renseignements collectés depuis le formulaire de contact et en rapport avec vos prénom, nom, e-mail, objet et message uniquement dans le but de répondre à votre demande. Ces indications sont supprimées dès lors que le traitement est clôturé. Les données sont conservées tout au plus pendant 10 années uniquement dans le cadre des lois d’archivage de la correspondance par mail officiellement promulguées.

b. Terra Canis TV (fonction commentaire)

Sur notre site Web Terra Canis TV, vous avez la possibilité de nous laisser un commentaire au sujet de l’une des vidéos mises à disposition ; pour cela, il vous faut nous communiquer votre nom (ou un pseudonyme) et votre adresse e-mail. Vos commentaires apparaissent sous la vidéo en question et sont visibles pour tous les visiteurs du site.

c. Boutique en ligne

Si vous souhaitez commander un article dans notre boutique en ligne, vos données nous seront nécessaires afin de créer un compte client ; les renseignements vous concernant seront ainsi enregistrées pour vos futurs achats.
Il est également possible de vous inscrire chez nous à l’aide d’un compte de réseau social Facebook ou Google + / de vous connecter sans mot de passe supplémentaire (login social). Si vous y consentez, les exploitants des réseaux sociaux nous communiquent les données que vous avez déjà été enregistrées chez eux. Pour pouvoir passer une commande dans la boutique en ligne, d'autres données à votre sujet sont néanmoins nécessaires afin de compléter votre compte client.
Pour le règlement de paiements, nous transmettons les informations de paiement nécessaires au crédit d'institut chargé dudit paiement et au prestataire de services de paiement que nous avons, le cas échéant, mandaté ou au service de paiement que vous avez sélectionné au cours du processus de commande (lors de la création du compte client).
Lors de votre commande, nous vous fournissons un service de notification d’expédition et de livraison faisant partie de toute commande effectuée dans notre boutique en ligne. Dans le cadre e ce service de notification d’expédition et de livraison, vous recevez en tant que client, des messages vous informant en continusur le statut de l’envoi des marchandises commandées à l’adresse e-mail que vous avez communiquée lors de l’achat et ce, jusqu’à ce que ces dernières vous soient parvenues. Votre adresse e-mail n’est utilisée à aucune autre fin. Nous la supprimons dès qu’elle n’est plus nécessaire à l’atteinte dudit objectif.

III. Approbation des droits inhérents à la protection des données

Au-delà de la réalisation des prestations que vous souhaitez, nous aspirons à vous proposer une présence en ligne axée selon vos besoins (bien sûr uniquement si vous y consentez explicitement par ailleurs) et vous faire parvenir à l’occasion par la poste ou par e-mail (par notre newsletter) sur la base des données vous concernant, des nouveautés et remarques intéressantes au sujet de notre entreprise ou de notre offre de biens et services.
Vous pouvez spécialement accorder vos consentements (pour la newsletter par ex.) à tout moment. Par la suite, vous pouvez les révoquer à tout moment avec un effet prospectif ; à ce sujet, consultez également la rubrique Droit de révocation et d’opposition.

IV. Newsletter

Pour pouvoir vous inscrire de notre service de newsletter, nous avons besoin, outre votre approbation du cadre juridique de protection des données, de votre adresse e-mail à laquelle la newsletter doit être envoyée. La saisie d’autres renseignements éventuels est facultative ; ils sont utilisés pour vous contacter personnellement, pour agencer le contenu de la newsletter et pour clarifier toute question en lien avec l’adresse mail.
Pour l’envoi de notre bulletin d’information, nous avons en principe recours à la procédure de double consentement, c.-à-d. que nous vous envoyons notre newsletter seulement lorsque vous avez confirmé votre inscription via le lien figurant dans le mail de confirmation prévu à cet effet. Nous souhaitons ainsi nous assurer que vous êtes l’unique personne à pouvoir vous inscrire à la newsletter en qualité de détenteur de l'adresse mail indiquée. Votre confirmation doit rapidement faire suite à la réception du mail de confirmation car sinon, votre inscription à la newsletter est supprimée de notre base de données.
Vous pouvez vous désabonner de l’une de nos newsletters à laquelle vous vous êtes inscrit en cliquant sur le lien prévu à cet effet à la fin de la newsletter.
À notre demande, le service de newsletter est assuré par CleverReach.
L’exploitant est la société CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede.
Vous trouverez d'autres informations sur la sécurité des données en lien avec l’envoi de la newsletter par CleverReach sur :
https://www.cleverreach.com/en/data-security/

V. Utilisation de cookies

Les pages de notre site font usage de la technique des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont envoyés à votre navigateur par notre serveur dans le cadre de votre visite de nos pages Web et conservés sur votre ordinateur pour le cas où vous tenteriez ultérieurement d’accéder à nos pages.

Ce site Web utilise ces types de cookies : – cookies temporaires (usage temporaire)
– cookies persistants (usage limité dans le temps)
– cookies tiers (de parties tierces)

Les cookies temporaires sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez le navigateur. Les cookies de session en font notamment partie. Ceux-ci enregistrent un ID de session qui permet d’attribuer différentes requêtes ayant eu lieu dans votre navigateur à la session dont il relève. Votre ordinateur peut ainsi être reconnu lorsque vous revenez sur le site. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou que vous fermez votre navigateur.
Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après un certain temps pré-défini et variable selon chaque cookie. Vous pouvez à tout moment effacer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Vous pouvez configurer le paramétrage de votre navigateur comme bon vous semble, par ex. refuser les cookies tiers ou l’ensemble des cookies. Nous attirons néanmoins votre attention sur le fait qu’ensuite, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de ce site ou que les possibilités qui s’offrent à vous en tant qu’utilisateur se trouvent limitées.
Dans ce contexte, nous ne collectons ni n’enregistrons aucunes données à caractère personnel. Nous ne recourons sinon à aucune technique qui permettrait de relier les éventuels informations aux données des utilisateurs par l’intermédiaire de cookies.

VI. Analyse web

Il est important pour nous d’agencer nos pages Web de manière optimale, et de les rendre ainsi attrayantes pour nos visiteurs. Il nous est par conséquent utile de savoir comment les différentes sections de notre site sont perçues par nos visiteurs. À cette fin, nous utilisons les technologies reconnues qui suivent.

Google Analytics

Sur notre site web, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web de Google. Google Analytics utilise des cookies qui sont enregistrés sur votre ordinateur et nous permettent d’analyser l’utilisation qui est faite de nos pages. Les informations relatives à l’utilisation que vous faites de notre site qui sont collectées par des cookies sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux USA afin d’y être stockées. Sur notre site, nous avons activé l’anonymisation d’IP. Votre adresse IP est ainsi abrégée par Google au sein des états membres de l’Union européenne ou d’un État signataire de l’Accord sur l'Espace économique européen avant d’être transmise. À notre demande, Google utilise ces informations pour analyser l’utilisation que vous faites de notre site, éditer des rapports relatifs aux activités ayant lieu sur notre site, et nous les communiquer afin que nous puissions mettre en œuvre les services liés à l’utilisation de notre site et d’Internet en général. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas mise en relation avec d'autres données détenues par Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence. Par ailleurs, vous pouvez empêcher la saisie des données générées par le cookie (adresse IP comprise) et leur traitement par Google en téléchargeant et installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. L’utilisation de plug-ins alternatifs ou la désactivation de tous les cookies dans les paramètres de votre navigateur empêche également l’analyse de votre comportement de navigation.
Sinon, vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données par Google en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désactivation y figure pour empêcher la future collecte de vos données lors de la visite de nos pages web :
Désactiver Google Analytics

Attention : Si vous supprimez vos cookies, cela entraîne la suppression du cookie de désactivation et il vous faudra éventuellement le réactiver. Le cookie de désactivation (révocation) est uniquement valable pour le navigateur et le terminal depuis lequel vous accédez aux pages concernées à ce moment-là.
L’exploitant est Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.
Vous trouverez d'autres informations sur la protection des données en vigueur chez Google Inc. sur : http://www.google.de/policies/privacy/

VII. Publicité en ligne basée sur l’utilisation

Nos pages web ou celles depuis lesquelles vous avez été renvoyé aux nôtres collectent et traitent votre comportement d’utilisateur. En tant qu’utilisateur, vous en profitez en recevant de la publicité en adéquation avec vos centres d'intérêt et par la réduction générale de publicité aléatoire. L’analyse de votre comportement d'utilisateur est assistée par des cookies. Elle se limite toutefois aux activités (par ex. pages sous-jacentes visitées, requêtes posées, bannières publicitaires sur lesquelles vous avez cliqué) sans recourir aux données qui peuvent permettre de remonter à vous en tant que personne (par ex. nom, adresse mail, adresse IP etc.). Votre comportement d’utilisateur et les données dont nous disposons à votre sujet (par ex. compte client dans la boutique en ligne) sont reliés uniquement si vous y avez consenti.
Vous pouvez à tout moment interdire l’analyse de votre comportement en tant qu’utilisateur ; par ex. en en demandant la révocation (procédure de désactivation/opt-out) auprès du fournisseur de services que nous avons mandaté pour nous assister. La révocation peut avoir lieu par un plug-in du fournisseur de services (exploitant) destiné à votre navigateur ou par un cookie de désactivation. L’opposition vaut généralement pour la visite de tous les sites web d’Internet, mais se limite néanmoins au navigateur que vous utilisez à ce moment-là.
La plateforme en ligne http://www.youronlinechoices.com/de/, proposée par l’European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), constitue une aide utile pour les demandes d'information et l’opposition à la publicité en ligne basée sur l’utilisation.

Aperçu de nos prestataires de service / prestataires pris en considération avec lien pour la révocation :
360yield (Improve Digital B.V.)
ad4mat (advanced store GmbH)
adfarm1 (ADITION technologies AG)
Bing (Microsoft)
Les membres de Microsoft peuvent modifier les réglages de leur compte en suivant le lien, et les appliquer à tous les appareils pour s'opposer à la saisie de données à des fins de publicité en ligne basée sur l’utilisation.
Les non-membres de Microsoft peuvent s’opposer à la publicité en ligne basée sur l’utilisation via le lien youronlinechoices de l’EDAA
DoubleClick (Google)
Facebook
Les membres de Facebook peuvent modifier les réglages de leur compte en suivant le lien, et les appliquer à tous les appareils pour s'opposer à la saisie de données à des fins de publicité en ligne basée sur l’utilisation.
Les non-membres de Facebook peuvent s’opposer à la publicité en ligne basée sur l’utilisation via le lien youronlinechoicesde l’EDAA
Redintelligence (The Reach Group GmbH)
usemax (Emego GmbH)
Yieldlab (Yieldlab AG)

Attention : Si vous supprimez vos cookies, cela entraîne la suppression du cookie de désactivation et il vous faudra éventuellement le réactiver.
Ceci vaut pour tous les fournisseurs de publicité en ligne basée sur l’utilisation : Le cookie de désactivation (révocation) est uniquement valable pour le navigateur et le terminal depuis lequel vous accédez aux pages concernées au moment M, à l’exception des réseaux sociaux tels que Facebook, Microsoft et des éventuels autres services qui autorisent un contrôle des mesures publicitaires au sein des paramètres de compte et pour tous les appareils.

Utilisation du réseau Affiliate d’Awin AG

Sur notre site, nous utilisons les services de suivi du réseau Affiliate d’Awin AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin, afin de déterminer si nos mesures publicitaires peuvent mener à un achat auprès de nos partenaires :

- https://www.terracanis.fr
- https://www.terrafaelis.fr
- https://www.ali-vet.de

Dans le cadre de ces services de suivi et à des fins de documentation des transactions, Awin AG enregistre des cookies sur les terminaux des utilisateurs qui consultent nos pages. Ces cookies servent uniquement à bien attribuer le succès d'un moyen publicitaire et le décompte correspondant dans le cadre de notre réseau. Les données à caractère personnel ne sont pas collectées, traitées ou utilisées par Awin AG. Seule l’information concernant le moment auquel on a cliqué sur un certain moyen publicitaire est placée dans un cookie. Une suite de chiffres individuelle, mais qui ne permet pas l’identification à un utilisateur précis, est déposée dans ces cookies de suivi et contient :

- le programme de partenariat d'un publicitaire,
- le publiant,
- le moment de l’action de l'utilisateur (clic ou vue)

sont documentés. Dans ce cadre, Awin AG collecte également des informations sur le terminal depuis lequel la transaction est effectuée, par ex. le système d’exploitation et le navigateur requérant. Vous trouverez d'autres informations dans les dispositions de protection des données d’Awin AG : https://www.awin.com/fr/cgv

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient enregistrés sur votre navigateur, vous pouvez organiser cela par un paramétrage en conséquence de votre navigateur. Vous pouvez désactiver l’enregistrement des cookies dans votre navigateur sous Options/Options Internet, les limiter à certains sites Web ou paramétrer votre navigateur de sorte à être averti dès lors qu’un cookie est envoyé. Vous pouvez également supprimer les cookies à tout moment. Dans ce cas, les informations consignées sont supprimées de votre terminal.

VIII. Services associés

Pour l’agencement de notre site Web et la mise à disposition de fonctions supplémentaires, nous faisons intervenir les services externes qui suivent.

1. Google Maps

Nous intégrons des contenus de Google Maps à nos pages afin de vous présenter de manière simplifiée la localisation précise des commerçants qui proposent nos produits. Votre navigateur est alors automatiquement relié au serveur Google Maps et votre adresse IP est transmise de la même façon. Si vous êtes parallèlement connecté à nos sites Web et à Google par l’intermédiaire d'un compte d’utilisateur existant, il se peut que Google fasse un lien entre votre comportement d'utilisateur et la visite que vous faites de nos sites. Nous n'avons aucune influence sur cette procédure et n’obtenons aucune information de Google au sujet des contenus transmis.
L’exploitant est Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.
Vous trouverez d'autres informations sur la protection des données en vigueur chez Google Inc. sur : http://www.google.de/policies/privacy/

2. YouTube

Les vidéos YouTube de notre chaîne ou d'une autre chaîne sont parfois commentées. Votre adresse IP est alors transmise aux exploitants de YouTube. Dès que vous lisez la vidéo, YouTube place un cookie sur votre ordinateur. L’exploitant de YouTube est ainsi averti des pages que vous avez consultées sur notre site.
Si vous êtes par la même occasion connecté à YouTube, l’exploitant de YouTube en apprend davantage sur votre comportement de navigation. Si vous ne le souhaitez pas, il vous faut d’abord vous déconnecter de YouTube. Nous tenons à mentionner qu’en tant qu’opérateurs de notre site, nous ne recevons aucune information concernant le contenu des données transmises ou sur l’utilisation qui en est faite par YouTube.
L’exploitant est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.
Vous trouverez d'autres informations sur la protection des données en vigueur chez YouTube Inc. sur : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

3. Issuu (the doggy telegraph)

Nous publions notre Doggy Telegraph via la plateforme de publication électronique Issuu. Si vous consultez le site en question et feuilletez les différentes publications de « The Doggy Telegraph », votre adresse IP est transmise à l’exploitant d’Issuu et des cookies peuvent éventuellement être déposés sur votre ordinateur par Issuu.
L’exploitant est Issuu Inc, LLC, 131 Cherry Ave., San Bruno, CA 94301, USA.
Vous trouverez d'autres informations sur la protection des données en vigueur chez Issuu Inc. sur : https://issuu.com/legal/privacy

IX. Liens réseaux sociaux

Des liens menant à divers réseaux sociaux figurent sur nos pages, avec les logos correspondants. Il ne s’agit pas là de plug-ins de réseaux sociaux, mais seulement d’une mise en relation avec nos offres sur ces réseaux sociaux ou de possibilités de faire connaître nos offres au sein de votre profil. Si vous cliquez sur l’un de ces liens, votre adresse IP est en principe transmise aux exploitants des différentes plateformes. Si vous faites usage de l’un de ces services et que vous êtes en même temps connecté à l’aide de votre compte spécifique, des renseignements sur votre comportement de navigation peuvent aussi, dans certaines circonstances, être saisies par les exploitants des réseaux sociaux. La transmission de votre adresse IP aux exploitants des sites demandés est techniquement nécessaire et valable pour tous les sites Web.

X. Plug-ins de réseaux sociaux

À l’heure actuelle, nous utilisons les plug-ins de réseaux sociaux suivants :

YouTube

Des plug-ins ou d'autres possibilités de connexion à la plateforme de vidéos YouTube sont utilisés sur notre site. Si vous visitez l’une de nos pages équipées d'un plug-in YouTube ou d’un lien menant à YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. L’exploitant de YouTube est ainsi averti des pages que vous avez consultées sur notre site.
Si vous êtes par la même occasion connecté à YouTube, l’exploitant de YouTube en apprend davantage sur votre comportement de navigation. Si vous ne le souhaitez pas, il vous faut d’abord vous déconnecter de YouTube. Nous tenons à mentionner qu’en tant qu’opérateurs de notre site, nous ne recevons aucune information concernant le contenu des données transmises ou sur l’utilisation qui en est faite par YouTube.
L’exploitant est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.
Vous trouverez d'autres informations sur la protection des données en vigueur chez YouTube Inc. sur : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

XI. Droit de révocation et d’opposition

Nous attirons votre attention sur le fait que vous pouvez à tout moment révoquer un consentement précédemment accordé, avec un effet prospectif.

XII. Traitement de vos données à caractère personnel dans des états hors UE

Aucun traitement de vos données à caractère personnel n’a lieu dans des états hors de l’Union européenne, à l’exception des applications (de réseaux sociaux) suivantes : Google Maps, YouTube et Issuu.

XIII. Vos droits en tant qu’utilisateur : Renseignement, suppression, blocage

Vous êtes à tout moment en droit d’obtenir des renseignements sur les données à caractère personnel enregistrées à votre sujet, leur origine, leur destinataire et la finalité de leur traitement, ainsi que de de demander la rectification, le blocage ou la suppression de ces données dans la mesure où leur conservation est illicite ou devenue non nécessaire. À ce sujet et pour toutes autres questions en lien avec la thématique des données à caractère personnel, vous pouvez à tout moment vous adresser à notre responsable externe de la protection des données par e-mail (cf. ci-dessous pour les données de contact).

XIV. Sécurité des données

Nous utilisons aussi des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger les données à caractère personnel associées aux processus ou collectées, notamment en prévention de toute manipulation intentionnelle, perte, destruction ou offensive par des personnes non autorisées. Nos mesures de protection sont continuellement améliorées au rythme des progrès technologiques.
La transmission des données à caractère personnel vous concernant est alors cryptée par SSL (https) afin d’empêcher l’accès à des tiers non autorisés.

Communication par e-mail

Lors de la communication par e-mail, nous ne pouvons pas garantir la sécurité complète des données, et vous recommandons par conséquent de recourir à la voie postale traditionnelle s'il s’agit d’informations particulièrement confidentielles.

Protection des données pour les publicitaires

Vous trouverez des informations en lien avec la protection des données destinées aux publicitaires ici.

XV. Personne en charge de la protection des données

La personne en charge du respect et du contrôle de la protection des données est un responsable externe mandaté par Terra Canis GmbH.
Il est à votre disposition pour tout renseignement complémentaire au sujet de la protection des données à l’adresse suivante :

Andreas Hellmann
c/o Althammer & Kill GmbH & Co. KG
Neuer Zollhof 3
40221 Düsseldorf
Téléphone +49 211 936748-30
Fax +49 211 936748-31
E-mail kontakt-dsb(at)althammer-kill.de

Scroll top